Tu confianza es tan importante como tu rendimiento.

Aviso de Privacidad Integral

Este Aviso de Privacidad detalla qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), todo en cumplimiento con la legislación mexicana vigente.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Hora Activa, con domicilio en 1150 Avenida Cuauhtémoc, Suite 305, Colonia Narvarte Poniente, Ciudad de México, CDMX, 03020, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, Hora Activa recaba las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, género.
• Datos de contacto: Domicilio, número telefónico fijo o móvil, correo electrónico.
• Datos académicos y laborales: Nivel de estudios, ocupación (especialmente relevante para atletas).
• Datos de salud: Historial médico relevante para la práctica deportiva, lesiones preexistentes, información sobre condición física o nutricional (si se contratan servicios específicos que así lo requieran), peso, altura. Estos datos son considerados sensibles y se tratan con especial protección.
• Datos económicos y financieros: Información de tarjeta de crédito/débito para pagos (no almacenamos números de tarjeta completos).
• Datos de rendimiento deportivo: Resultados de entrenamientos, métricas de desempeño, información de dispositivos ‘wearables’ integrados (con consentimiento expreso y exclusivo para la mejora de su programa de entrenamiento).

La recolección de sus datos personales puede efectuarse a través de (i) nuestro sitio web, (ii) formularios físicos, (iii) vía telefónica, (iv) correo electrónico o (v) directamente en nuestras instalaciones.

3. Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para la prestación de servicios):

• Inscripción y gestión de membresías y programas de entrenamiento (gimnasia rítmica, fitness, coaching).
• Desarrollo de planes de entrenamiento personalizados y seguimiento de progreso.
• Facturación y cobro de servicios.
• Gestión de la comunicación esencial relacionada con su entrenamiento o servicio contratado.
• Atención a dudas, quejas y sugerencias.
• Garantizar la seguridad dentro de nuestras instalaciones.

Finalidades Secundarias (no necesarias para la prestación de servicios, pero que nos permiten mejorar y ofrecerle un mejor servicio):

• Análisis estadísticos y de mercado para la mejora de nuestros servicios y productos.
• Envío de comunicaciones promocionales o publicitarias sobre nuevos programas, eventos o promociones de Hora Activa.
• Participación en encuestas de calidad de servicio.
• Integración con tecnologías wearables para monitoreo de rendimiento, siempre bajo su consentimiento explícito y para fines de mejora de su entrenamiento.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa a través de los medios señalados en el punto 5 del presente Aviso.

4. Transferencia de Datos Personales

Hora Activa podrá transferir sus datos personales a terceros, nacionales o extranjeros, sin requerir su consentimiento en los siguientes casos:

• Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para salvaguardar un interés público, o para la procuración o administración de justicia.
• Cuando se requieran para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Para cualquier otra transferencia de sus datos personales, se requerirá su consentimiento expreso, y nos aseguraremos de que los terceros receptores cumplan con los principios de protección de datos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro Oficial de Privacidad a la dirección info@truecontentflow.sbs, o mediante escrito libre entregado en nuestro domicilio.

Su solicitud deberá contener, al menos, la siguiente información:

1. Nombre completo del titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web oficial www.truecontentflow.sbs en la sección de Aviso de Privacidad. La fecha de la última actualización será indicada claramente.

7. Uso de Cookies y Web Beacons

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de internet, secciones consultadas, y páginas de internet que visitó antes de la nuestra. Estos datos son utilizados para análisis estadísticos y para mejorar la funcionalidad del sitio web.

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